歐柏互聯(lián)致力于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和一流的客戶服務(wù)。所有產(chǎn)品的出廠保修期為3年至5年，自交貨之日起生效，在保修期內(nèi)，我們將維修或更換任何有缺陷的產(chǎn)品，超出保修期的產(chǎn)品將收取維修費(fèi)用。保修期限根據(jù)產(chǎn)品類別有所不同，具體如下所示：
保修條例一、aopre產(chǎn)品保換保修承諾
保修條款（適用于2010年1月1日以后生產(chǎn)的產(chǎn)品）
產(chǎn)品類型：視頻光端機(jī)、電話光端機(jī)、光纖收發(fā)器、PoE交換機(jī)
承諾政策：15天保換，壹年保修
服務(wù)方式：客戶送修
說明：
1、“15天保換，壹年保修”是指產(chǎn)品售出后的第15天為保換期，第一年為維修期。
2、如此產(chǎn)品停產(chǎn),將更換性能相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。
3、保換、保修的產(chǎn)品為良品。
4、經(jīng)歐柏互聯(lián)保換的產(chǎn)品，保換期仍然以原產(chǎn)品的保換期為準(zhǔn)。保修過的產(chǎn)品有三個(gè)月的質(zhì)保期。
二、aopre產(chǎn)品保換保修內(nèi)容
保換、保修的范圍僅限于產(chǎn)品主機(jī)。電源線、各種連接線、軟件產(chǎn)品、說明書等附件不在保換保修范圍內(nèi)，若在購(gòu)機(jī)后一周內(nèi)附件有問題，可無償保換。
若產(chǎn)品購(gòu)買后的15天內(nèi)出現(xiàn)設(shè)備性能問題，且外觀無劃傷，可直接在購(gòu)買處更換產(chǎn)品。產(chǎn)品在安裝或使用中出現(xiàn)問題，可先與歐柏互聯(lián)售后服務(wù)中心取得聯(lián)系，由工程師電話里指導(dǎo)解決。通過溝通，確認(rèn)是產(chǎn)品性能問題的，客戶可到購(gòu)買處更換同一型號(hào)或與該產(chǎn)品性能相當(dāng)?shù)牧计?。如客戶無法聯(lián)系到經(jīng)銷商時(shí)，可聯(lián)系歐柏互聯(lián)售后服務(wù)中心獲得保換、保修服務(wù)。但經(jīng)歐柏互聯(lián)檢測(cè)確認(rèn)產(chǎn)品無故障的，將不予保換、保修。
如返修的電源有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴(yán)重變形，電源線有破損、斷線、裸芯等現(xiàn)象則不予保換，用戶可另行購(gòu)買。
產(chǎn)品符合保修規(guī)定的，我公司將免費(fèi)予以維修。
aopre產(chǎn)品實(shí)行全國(guó)范圍聯(lián)保。無論您在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不包括港、澳、臺(tái)地區(qū)）任何地方購(gòu)買并使用本產(chǎn)品出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的硬件故障時(shí)，均可聯(lián)系歐柏互聯(lián)售后服務(wù)中心獲得保換、保修服務(wù)。對(duì)不能提供購(gòu)機(jī)發(fā)票的，就按產(chǎn)品出廠日期向后順延兩個(gè)月作為保換、保修的起始日期。
三、有下列情況之一的，不屬于保換保修范圍
未按使用說明書要求安裝、使用、維護(hù)、保管導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞；
已經(jīng)超出保換、保修期限；
封口標(biāo)破損/私自涂改或無封口標(biāo)的；
未經(jīng)歐柏互聯(lián)許可，擅自拆機(jī)修理；
意外因素或人為行為導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，如輸入不合適電壓、高溫、進(jìn)水、機(jī)械破壞、摔壞、產(chǎn)品嚴(yán)重氧化或生銹等等；
客戶發(fā)回返修途中由于運(yùn)輸、裝卸所導(dǎo)致的損壞；
因不可抗拒力如地震、火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊等導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞；
其他非產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞。
四、凡不在保換保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品，我公司可以提供有償維修服務(wù)。
有償維修后的產(chǎn)品，同一性能問題將享受自修復(fù)之日起三個(gè)月內(nèi)的免費(fèi)保修期。
五、維修方式
當(dāng)您購(gòu)買的產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)，可憑購(gòu)機(jī)發(fā)票和保修卡等有效憑證到產(chǎn)品購(gòu)買處要求代為申請(qǐng)保換保修服務(wù)。由于aopre產(chǎn)品實(shí)行全國(guó)聯(lián)保，當(dāng)您無法聯(lián)系到經(jīng)銷商時(shí)也可以直接同我公司客服部聯(lián)系。
經(jīng)銷aopre產(chǎn)品的經(jīng)銷商代客戶向歐柏互聯(lián)申請(qǐng)保換保修服務(wù)。對(duì)于符合保換規(guī)定中可直接更換新品的情況，經(jīng)銷商可直接給客戶更換新品，其他情況要等經(jīng)銷商在歐柏互聯(lián)更換返修備件之后再給客戶更換。
客戶或經(jīng)銷商將返修品發(fā)至歐柏互聯(lián)的運(yùn)費(fèi)由客戶或經(jīng)銷商承擔(dān)，歐柏互聯(lián)將保換保修后的產(chǎn)品發(fā)給客戶或經(jīng)銷商的運(yùn)費(fèi)由歐柏互聯(lián)承擔(dān)。
特別聲明
上述服務(wù)承諾僅適用于我公司在中國(guó)大陸地區(qū)售出的aopre產(chǎn)品。對(duì)于產(chǎn)品在售出時(shí)另行約定了售后服務(wù)條款的，以歐柏互聯(lián)確認(rèn)的合同為準(zhǔn)。
經(jīng)銷商向客戶做出的非歐柏互聯(lián)保證的其它承諾，我公司不承擔(dān)任何責(zé)任，請(qǐng)您在購(gòu)買時(shí)向經(jīng)銷商索要書面證明，以便經(jīng)銷商對(duì)您的額外承諾兌現(xiàn)。
如果您在使用中有與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)問題需要咨詢時(shí)，歡迎您就近拔打歐柏互聯(lián)售后服務(wù)電話：400-000-8380，由我們的工程師為您提供專業(yè)解答；技術(shù)支持郵箱為support@aopre.com；您也可以登陸歐柏互聯(lián)官方網(wǎng)站：http://microplast.cn/獲得產(chǎn)品操作問題解決信息。
備注：在國(guó)家法律法規(guī)的范圍內(nèi)，本承諾的解釋權(quán)、修改權(quán)屬?gòu)V東歐柏互聯(lián)有限公司。